Privacy policy

Posted in Information

Privacy policy

Sebagai suatu institusi berbadan hukum resmi, kami menjaga privasi pelanggan kami dengan serius dan hanya akan merekam, menyimpan, menggunakan informasi pengguna seperti yang dijelaskan di halaman kebijakan privasi ini.

Kami menjunjung tinggi kemanan dan kerahasiaan anda sebagai pengguna situs kami, untuk menjaga kepercayaan anda kepada layanan kami. Perlindungan data anda adalah sebuah aspek bisnis yang kami tangani dengan serius. Kami hanya akan meminta data-data yang kami perlukan sehubungan dengan layanan kami, penyewaan mobil lepas kunci atau dengan driver khusus di bandara.

Anda dapat mengunjungi dan menggunakan situs kami tanpa harus mengiput informasi pribadi. Selama anda menggunakan situs kami, data-data pribadi anda tidak akan kami rekam dan simpan. Situs kami tidak akan bisa mengidentifikasi siapa anda pada saat berkunjung ke situs kami.

Pengumpulan informasi berkaitan dengan sistem rental lepas kunci.

Untuk meningkatkan pengalaman anda ketika memesan dan menggunakan mobil rental di RMO, dan juga untuk menjaga mobil-mobil rental milik partner kami, RMO akan meminta beberapa data yang diperlukan untuk rental lepas kunci, seperti:

1. Nama sesuai KTP
2. Nomor HP Penyewa
3. Email Penyewa
4. Data-data terkait

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi

Untuk keperluan lepas kunci, kami dapat mengumpulkan data-data pribadi anda. Namun, data-data pribadi anda tidak akan kami pergunakan dan bagikan dengan pihak ketiga manapun (termasuk penyedia layanan pihak ketiga, perusahaan iklan, dan supplier pihak ketiga).

Memperbaruhi Informasi Pribadi

Anda dapat memuktahirkan semua informasi anda, kapan saja. Tidak ada batasan dimana anda dapat mengubah informasi pribadi anda. Jika ada mengalami kesulitan dalam melakukan perubahan informasi, anda dapat menghubungi kami melalui nomor Customer Service kami.

Print Email

Syarat dan ketentuan

Posted in Information

A. Umum

Selamat datang di website Rentalmobilonline.com. (RMO). Situs ini dioperasikan oleh PT. Manunggal Ekayas (“Ekayasa”). Dengan menggunakan layanan dari RMO kami (“Situs”), anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan penggunaan situs kami. Syarat & ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi kami, menjadi landasan hubungan antara anda dengan Ekayasa. Syarat umur minimal untuk mengakses situs kami adalah delapan belas (18) tahun. Penggunaan kata “kami” dan “pemberi layanan” merujuk kepada pemilik Situs, Ekayasa. Kata “anda” dan “pengunjung” merujuk kepada pengguna Situs ini.

Pengunaan Situs ini harus mematuhi syarat dan ketentuan pengunaan berikut ini:

1. Layanan dari RMO adalah menyediakan platform onlinedi wilayah hukum Indonesia sehingga Anda dapat mencari, melakukan reservasi, dan menyewa berbagai jenis mobil rental (“Layanan”). Pengguna dapat menyewa mobil-mobil yang disediakan oleh berbagai perusahaan rental di Indonesia (“Vendor). Setelah melakukan pemesanan melalui Situs kami, Anda akan mendapatkan konfirmasi melalui SMS. Kami berhak menolak pemesanan anda.
2. Walaupun kami sangat berhati-hati terhadap rental yang bergabung dengan situs kami, kami tidak menjamin bahwa semua data-data mobil adalah baru, lengkap, dan benar. Kami tidak bertanggung jawab dengan semua kesalahan dan informasi rental yang tidak benar.
3. Dengan mengakses Situs kami, anda setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi kami, yang dapat dilihat di link 
4. Semua HAKI (Hak Kekayaan Intelektual) di Situs ini dimiliki oleh Ekayasa. Semua foto, merek dagang, logo, ikon, teks, citra, grafik, kode website dilarang untuk digunakan tanpa adanya izin tertulis dari Ekayasa. Anda dilarang untuk menggunakan, merubah, mendistribusikan, menyebarluaskan, menjual konten yang terdapat di website. Jika anda melanggar ketentuan ini, Ekayasa berhak untuk mengajukan gugatan perdata atau pidana ke pengadilan.
5. Perubahan harga rental bisa terjadi dengan mengikuti kondisi pasar, yang mengakibatkan informasi di Situs tidak akurat. Ketika kondisi ini terjadi, silahkan menghubungi customer service kami untuk memenuhi kebutuhan anda.
6. Dengan membuat pemesanan melalui Situs ini, anda setuju dan terikat dengan syarat dan ketentuan dari perusahaan rental mobil yang berlaku. Syarat dan ketentuan yang berlaku ini juga termasuk apabila terjadi pembatalan pemesanan. RMO tidak bertanggung jawab dengan pembatalan pemesanan atau pemesanan dengan layanan tambahan yang diminta ke perusahaan rental.
7. Apabila terjadi pembatalan pemesanan, uang muka (Down Payment) yang telah dibayarkan oleh tamu akan diberikan kepada pemilik mobil, sebagai ganti kerugian mobil yang telah disiapkan oleh Vendor.
8. Pengguna juga berhak untuk meminta layanan khusus kepada Vendor. Permintaan khusus ini diatur sesuai dengan kebijakan layanan masing-masing Vendor. Contoh dari layanan khusus: pengguna meminta layanan khusus berupa mobil dengan TV, air mineral yang tersedia di dalam mobil pada saat pemgambilan, koran pada saat penjemputan tamu di pagi hari, dan sebagainya.
9. Tamu bertanggung jawab sepenuhnya terhadap tempat perjalanan yang dituju. RMO tidak bertanggung jawab terhadap tempat yang dituju bersama mobil rental yang disewa di RMO. Dengan menampilkan kota-kota tertentu di Indonesia, RMO tidak memberikan jaminan bahwa perjalanan ke kota-kota tersebut adalah bermanfaat atau bebas resiko. Pengunjung tidak bisa meminta pertanggung jawaban untuk kerugian yang muncul oleh karena perjalanan ke kota-kota tersebut.
10. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga keamanan kendaraan yang anda sewa di RMO. Kebersihan, kondisi, dan keamanan mobil adalah tanggung jawab anda sebagai pihak yang meminjam mobil di RMO. Jika terjadi kelalaian dengan mobil yang anda sewa, RMO berhak meminta pertanggung jawaban anda, selaku pihak yang diberi kepercayaan untuk menggunakan dan menjaga mobil tersebut.
11. Apabila mobil mengalami kecelakaan pada saat digunakan oleh Tamu, Vendor berhak menarik biaya ganti rugi dari Tamu. Jika mobil ada asuransi, biaya ganti rugi ini adalah biaya klaim asuransi sebesar Rp 300.000 per kejadian ditambah dengan biaya rental harian apabila mobil tidak bisa disewakan karena harus menginap di bengkel. Jika mobil tidak ada asuransi, maka tamu mengganti sesuai biaya perbaikan di bengkel.
12. Ulasan dan peringkat mobil-mobil yang disewakan di Situs adalah informasi yang dibuat oleh pengguna. Ulasan dan peingkat ini juga didapatkan dari pihak ketiga, seperti penyedia rental dan ulasan situs lainnya. Kami tidak memverifikasi keasilan dan kebenaran ulasan dan peringkat mobil. Oleh karena itu kami menyangkal kewajiban dan tanggung jawab sehubungan ulasan dan peringkat yang ada di situs.
13. RMO dapat menawarkan harga promo, diskon, dan penawaran menarik dari waktu ke waktu. Promo-promo ini di suatu waktu mungkin membutuhkan syarat dan ketentuan yang berbeda, seperti mobil harus dikembalikan tepat waktu dan tidak ada kelebihan jam penggunaan mobil.
14. Setiap harga yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu. Harga juga dapat mencakup biaya tambahan lain-lain seperti biaya antar dan jemput mobil, biaya jasa pemesanan, atau biaya kelebihan jam pemakaian. Di dalam kasus pembatalan pemesanan, tamu akan dikembalikan biaya pembayaran yang telah dibayarkan. Namun, RMO memiliki hak untuk mengenakan biaya pembatalan berkaitan dengan biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pembatalan tersebut.
15. RMO tidak memilik tanggung jawab apapun untuk pemesanan mobil rental yang gugur, oleh karena pembayaran uang muka pemesanan melewati waktu yang telah ditentukan atau jumlah transfer yang tidak sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Uang muka pemesanan yang ditransfer melewati waktunya akan mengakibatkan pemesanan dibatalkan dan pengguna harus mengulang pemesanannya kembali. Untuk transfer yang dilakukan melalui transfer ATM, pengguna berkewajiban mengisi halaman konfirmasi transfer.
16. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan kartu kredit maupun transfer antar bank. Pembayaran harus dilakukan menggunakan mata uang yang berlaku di Republik Indonesia, yaitu Rupiah. Transfer antar bank tidak dikenakan biaya administrasi.
17. RMO tidak memungut pajak atau retribusi jenis apapun. Pajak yang diberlakukan oleh negara Republik Indonesia ditanggung oleh pengguna.
18. Untuk semua pemesanan sewa mobil atau reservasi mobil rental, pengguna harus membayar di dalam waktu yang ditentukan. Pembayaran yang dilakukan diluar waktu yang ditentukan akan mengakibatkan pemesanan dibatalkan dan pemesanan ini dapat dialihkan kepada pengguna lain. Jika situasi ini terjadi, pengguna harus mengulangi pemesanannya dan transfer uang muka sewa sebelum batas waktu yang ditentukan.
19. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, pengguna harus mengikuti tata cara yang diberlakukan oleh pihak ketiga yaitu penyedia layanan kartu kredit.
20. Setelah pengguna mengirimkan uang muka pemesanan, RMO akan mengeluarkan voucher pemesanan. Di dalam voucher pemesanan ini terdapat: Nomor Pemesanan, Nama Pelanggan, Jenis Mobil Rental, dan Nomor HP Supir yang akan menjemput atau mengantarkan mobil.
21. Link ke situs lain/ Hyperlinks. Berkaitan dengan pengalaman pengguna di situs kami, RMO dapat mencantumkan link dari situs-situs lain dan konten-konten di internet yang dapat meningkatkan pengalaman dalam penggunaan jasa dari RMO. Namun berkaitan dengan hyperlink ini, RMO tidak memberikan jaminan untuk isi dan kualitas dari situs-situs dan konten yang dioperasikan dan dibuat oleh pihak ketiga ini.
22. Penggunaan situs ini bebas dari iklan. Kami tidak memasang iklan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mencari informasi dan memesan mobil rental di situs ini.
23. Berkaitan dengan penggunaan voucher. Setiap voucher yang dikeluarkan oleh situs memiliki jangka waktu tertentu. Setiap pengguna berhak menggunakan voucher yang dikeluarkan untuk mendapatkan potongan harga, di dalam kurun waktu tertentu. Di luar waktu yang ditentukan voucher akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi untuk mendapatkan potongan harga atau harga khusus.
24. Jika anda memiliki pertanyaan khusus berkaitan syarat dan ketentuan ini, harap melihat dan mencari informasi di halaman FAQs kami.

Print Email